Política de Privacidad

1 Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es CATAMEX. Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico: soporte@synckpro.com.

2 Datos Personales que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre de usuario, dirección de correo electrónico.
• Datos de acceso: contraseña cifrada (hash), tokens de API, direcciones IP.
• Datos de uso: consultas realizadas a la API, endpoints utilizados, frecuencia de uso, timestamps de solicitudes.
• Datos de pago: historial de transacciones y planes contratados. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito/débito, los cuales son procesados directamente por pasarelas de pago externas.
• Datos de navegación: cookies técnicas y de sesión, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (datos de uso no vinculados directamente a su identidad para fines analíticos).

3 Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Autenticar solicitudes a la API mediante tokens.
• Monitorear y contabilizar el uso del servicio para aplicar los límites de su plan.
• Procesar pagos y gestionar la facturación.
• Brindar soporte técnico y atender sus solicitudes de contacto.
• Enviar notificaciones transaccionales (activación de cuenta, cambios de plan, alertas de uso).

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento):

• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos productos o funcionalidades.
• Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar el servicio.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a soporte@synckpro.com. La negativa no afectará la prestación del servicio principal.

4 Consentimiento

Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad, en cumplimiento con los artículos 8 y 9 de la LFPDPPP. El consentimiento para finalidades secundarias es revocable en cualquier momento sin efectos retroactivos.

5 Transferencia de Datos

CATAMEX se compromete a no vender, alquilar ni compartir sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sus datos solo podrán ser transferidos en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento web, bases de datos y CDN necesarios para la operación del servicio.
• Pasarelas de pago: procesadores de pago externos para gestionar transacciones (no almacenamos datos completos de tarjetas).
• Servicios de correo electrónico: plataformas para el envío de correos transaccionales.
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridad competente en términos de la legislación aplicable.

En todos los casos, exigimos contractualmente a nuestros proveedores de servicios el cumplimiento de medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las establecidas en esta política.

6 Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos ARCO en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los utilizamos.
• Rectificación: corregir sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley. Esto implicará la cancelación de su cuenta y la imposibilidad de seguir usando el servicio.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud por correo electrónico a soporte@synckpro.com indicando claramente el derecho que desea ejercer, incluyendo su nombre de usuario y una descripción de su petición. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación aplicable.

7 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas mediante hash seguro (bcrypt), tokens de API con cifrado AES-256, autenticación de dos factores (2FA), sistema de prevención de abuso y monitoreo continuo de nuestra infraestructura.

8 Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio utiliza únicamente cookies técnicas y de sesión indispensables para el funcionamiento de la plataforma (inicio de sesión, prevención de fraude y seguridad). No utilizamos cookies de publicidad, rastreo comportamental ni cookies de terceros con fines de marketing. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

9 Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma. Al cancelar su cuenta, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos activas en un plazo de 30 días naturales. Podremos conservar cierta información por un período adicional cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros términos. Los datos de uso y registros de API (logs) se conservan por un máximo de 90 días con fines de monitoreo y seguridad.

10 Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura (CDN, servicios de nube) pueden operar servidores ubicados fuera del territorio mexicano. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente que sus datos puedan ser transferidos y procesados en dichas jurisdicciones, siempre bajo las salvaguardas contractuales apropiadas y en estricto cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable.

11 Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a través del correo electrónico registrado con al menos 15 días de anticipación. Recomendamos revisar periódicamente este documento.

12 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de inmediato.

13 Contacto para Ejercicio de Derechos ARCO

Para el ejercicio de sus derechos ARCO, dudas, quejas o sugerencias sobre nuestra Política de Privacidad, contáctenos:

• Correo electrónico: soporte@synckpro.com
• Formulario de contacto: https://catamex.cc/contacto

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de www.inai.org.mx.